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NORMAS GENERALES DE COMPRA

 

1. Métodos de compra.  Puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.abaloriosnanaleja.com o llamando al teléfono 956 05 48 20.

No aceptaremos pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

2. Pedidos las 24h, todos los días del año. Recepcionamos pedidos en nuestra web, las 24 horas, los  365 días del año, si bien no se procesarán para envío, lo pedidos que lleguen pasadas las 14,00 horas, quedando aplazado su envío para el día hábil siguiente. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente, o primer día hábil.

3.  Confirmación y Estado del pedido. Una vez realice el pedido, le confirmaremos su rececpción por correo electrónico.  Le mantedremos informado del estado de su pedido por email, hasta el momento del envío, o puede hacerlo usted mismo, a traves del enlace "Mis pedidos" situado en el menú superior de nuestra web. 

4. Disponibilidad del/los producto/s. Aunque haremos todo lo posible para suministrarle los productos enumerados en la confirmación de pedido, puede haber ocasiones en las que sea imposible hacerlo debido a que no estén disponibles en el momento de la compra. En estos casos nos pondremos en contacto con usted para informarle y darle a elegir entre las siguientes opciones:

  1. La elección de un producto alternativo con características similares al producto a reemplazar.
  2. La comunicación del plazo de disponibilidad, por si prefiere esperar a que dicho producto vuelva a estar disponible en nuestra tienda.

Si declinas nuestras sugerencias cancelaremos tu pedido en relación a los productos que no podamos suministrar y te devolveremos cualquier suma de dinero que hubieras satisfecho por tales productos. La devolución de estas sumas de dinero será el límite de nuestra responsabilidad si nos fuera imposible suministrarte los productos.

5. Derecho de anulación.  Nanaleja se reserva el derecho de anulación del envío de un producto que no cumpla los requisitos de calidad impuestos a todos los productos de nuestra web. En caso de detectarse un producto que no cumpliera dichos requisitos, le sugeriremos otro de iguales o similares características.  En caso de que el cliente no estuviera de acuerdo con el producto sugerido, se procederá al reintegro del importe abonado por el producto anulado.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de Atención al cliente a través de cualquiera de los métodos que se facilitan en nuestra web.  Nanaleja le proporcionará Atención al Cliente de forma GRATUITA a través de nuestro email de contacto  o a través del teléfono 956 05 48 20.

Si elige otro medio de comunicación alternativo tendrá que hacerse cargo del coste particular del mismo.

 

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